警備員マナー講習を担当しました

昨日は、当社パートナーの
大原 美代子講師が、警備員マナー講習を担当いたしました。

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当社はこれまで、様々な警備会社様にて、
交通警備、美術館・博物館、ブランドショップや商業施設の
施設警備のマナー講習を担当してまいりました。

担当してみて感じるのは、
警備員の皆様に求められるホスピタリティや、
リレーションシップです。

それは年々、高まっており、所作や声がけの工夫など、
言動の質を上げていく事が必要となっています。

今回も、大原講師によるホスピタリティ指導を、
ロールプレイ中心に実施させていただきました。

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そう言えば、
「レクサス星ヶ丘店の奇跡」
という本を、お読みになったことは、おありでしょうか。

志賀内泰弘氏の著作です。

こちらにも警備員さんの実話が出ています。
「仕事」って、こうありたい。
そう思わされる一冊です。

#レクサス星ヶ丘店の奇跡
#志賀内泰弘氏