2023年10月

国土交通省航空保安大学校にて、航空管制官の主幹職に向けて「マネジメント基礎研修」を担当いたしました

昨日は、国土交通省航空保安大学校にて、 航空管制官の主幹職に向けて 「マネジメント基礎研修」を担当いたしました。 ご紹介を受けて関わらせていただき、およそ5年。 ご担当の方にも恵まれて、 毎回ブラッシュアップしながら進め…

福島県内に本社がある、地域牽引企業様にて、「コールオペレーション研修」を担当いたしました

昨日は福島県内に本社がある、地域牽引企業様にて、 「コールオペレーション研修」を担当いたしました。 電話応対基礎から実務反映までを、 数回にわたり、担当する予定です。 これまでのコールセンターのスクリプト設計や、 電話応…